Resi, rimborsi e diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Il recesso può essere esercitato anche online, tramite la funzione di recesso di cui all'art. 54-bis del Codice del Consumo, introdotto dal D.Lgs. 209/2025 in attuazione della direttiva (UE) 2023/2673, con le modalità descritte al paragrafo successivo.

Recesso online. Oltre alle modalità descritte di seguito, puoi esercitare il diritto di recesso online tramite la funzione di recesso disponibile alla pagina Recedere dal contratto qui. La funzione è resa disponibile in modo continuativo per tutto il periodo in cui può essere esercitato il diritto di recesso, è ben visibile e facilmente accessibile. Una volta compilata la dichiarazione di recesso online e attivata la funzione di Conferma recesso, riceverai senza indebito ritardo un avviso di ricevimento del recesso su un supporto durevole (email), comprensivo del contenuto della dichiarazione e della data e dell'ora della trasmissione.

Puoi anche esercitare il diritto di recesso inviando una comunicazione scritta entro i 14 giorni dalla consegna a:

Email: info@equiclass.shop
Oppure per posta:
EquiClass S.r.l.
Piazzale Domenico Bruno SNC
97015 Modica (RG), Italia

Nella comunicazione è necessario indicare:

• nome e cognome
• numero dell'ordine
• data dell'ordine e data di ricezione dei prodotti
• prodotti che si intende restituire
• recapito telefonico e indirizzo email per eventuali comunicazioni

Dopo aver ricevuto la richiesta, EquiClass S.r.l. fornirà al Cliente le istruzioni per la restituzione e, se necessario, un riferimento della pratica.

Il Cliente deve spedire i prodotti oggetto di reso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la volontà di recedere.

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

EquiClass S.r.l.
Ufficio Resi
Piazzale Domenico Bruno SNC
97015 Modica (RG), Italia

I prodotti restituiti devono essere:

• integri
• non utilizzati, se non per quanto necessario a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento
• completi di eventuali accessori, etichette, istruzioni e documentazione
• nella confezione originale, ove presente
• adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto

EquiClass S.r.l. si riserva di trattenere dal rimborso l'eventuale diminuzione di valore del bene derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

In caso di recesso per ripensamento, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. EquiClass S.r.l. non è responsabile per prodotti smarriti o danneggiati durante il trasporto di ritorno se la spedizione non è adeguatamente assicurata o tracciata.

Se il reso dipende da prodotto difettoso, non conforme o errato rispetto all'ordine, le spese di restituzione sono a carico di EquiClass S.r.l.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, EquiClass S.r.l. provvederà al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita (oppure, se anteriore, dalla prova che il Cliente ha spedito i beni).

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.

Il rimborso include:

• il prezzo dei prodotti restituiti
• le spese di consegna iniziali relative alla spedizione standard, se applicabili. Qualora il Cliente avesse scelto una modalità di spedizione più costosa rispetto a quella standard, verrà rimborsato solo l'importo corrispondente alla spedizione standard

I tempi di accredito sul conto del Cliente possono dipendere dal circuito di pagamento o dall'istituto bancario utilizzato.

In caso di recesso totale dell'ordine, le spese di consegna iniziali standard vengono rimborsate insieme al prezzo dei prodotti, nei limiti indicati al paragrafo precedente.

In caso di recesso parziale, le spese di consegna iniziali vengono rimborsate solo se, a seguito del reso, non risultano più dovute in base alle condizioni di spedizione applicate all'ordine originario.

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
• contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale, se l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Cliente

Se il Cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, deve contattare tempestivamente info@equiclass.shop, indicando il numero d'ordine e allegando, ove possibile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

In questi casi EquiClass S.r.l. provvederà, secondo la normativa vigente e le circostanze, a:

• sostituzione del prodotto
• riparazione, ove applicabile
• rimborso integrale, comprese le spese di restituzione
• riduzione del prezzo, previo accordo con il Cliente

Restano ferme le tutele della garanzia legale di conformità previste dal Codice del Consumo.

Il modulo tipo di recesso (Allegato I, parte B, Codice del Consumo) può essere compilato e inviato elettronicamente tramite la funzione di recesso online alla pagina Recedere dal contratto qui, oppure stampato, compilato e inviato a EquiClass S.r.l. con le modalità indicate ai paragrafi precedenti.

È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso online su https://equiclass.shop/recesso. Se si utilizza questa funzione online, trasmetteremo senza indebito ritardo un avviso di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio tramite posta elettronica), compresi il suo contenuto e la data e l'ora della sua trasmissione. Il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione si possono anche compilare e inviare elettronicamente sul nostro sito web https://equiclass.shop/recesso. Nel caso si scelga detta opzione, trasmetteremo senza ritardo una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio tramite posta elettronica).

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso:

EquiClass S.r.l.
Piazzale Domenico Bruno SNC
97015 Modica (RG), Italia
Email: info@equiclass.shop
Tel. +39 352 074 8076

Ultimo aggiornamento: 10/2026